東莞市魯班裝飾工程有限公司執行董事林萌

打破以往半包裝修不完整服務 提供完整家裝服務。

       早在兩年前，魯班就已經順應市場改變，開始著手準備建立全案定制整裝系統。而全案定制整裝系統的具體形式，是成立集設計、施工、輔料、主材、軟裝、家電、售后等所有流程一體化的家裝綜合體驗館。

       林萌認為，目前整個家裝行業為客戶提供的服務是不完整的。盡管裝修公司承包了設計、人工、輔料這些項目，但仍然還有復雜的施工、選材、搭配等過程，而這些，都要求業主必須要親身參與其中。然而，裝修公司無法為業主做好對接與服務，致使業主與裝修公司雙方信任度下降，粘性不夠，從而導致裝修變得費時、費力、費心、費錢。另一方面，找設計、選購主材、后期軟裝搭配與家電等環節脫節嚴重，業主的選擇很多，但受到干擾也多，導致后期選材與前期設計發生偏離，令業主深陷其中心累不已。

     在全案定制整裝系統中，魯班增設了主材服務部，為業主提供主材采購、加工、質量驗收與售后等系列服務。在林萌看來，主材環節在裝修里是一個非常繁瑣的過程。在幫助業主節省選購和對接材料商與家裝公司的時間上，主材服務部的存在，是非常有必要的。

       “魯班堅決不做低價套餐，要做就做有品質、有設計要求的產品，做低價套餐不會長遠。”

       近兩年，國家政策大力推行“供給側”改革。林萌意識到，家裝行業以往的服務模式、業主的消費體驗感很差，站在裝修公司本身，思考如何提升、改進服務模式，如何提供更好的服務附加值體驗已經迫在眉睫。

“全案定制整裝是一種全新的裝修服務模式，‘供給側’改革是裝修企業要適應市場新的消費升級而做出的改變，而且是主動的改變。”

魯班裝飾樣板房效果圖

     “家裝企業品牌打造過程中，需要讓消費者形成認知，要讓消費者清晰知道你是做什么類型、什么項目的公司。讓消費者僅依靠預算與需求，就能迅速找到適合自己的裝修公司。”