完善的培訓體系是整個全案裝飾設計服務過程所有參與人員能夠高效配合，循序漸進達成預期效果的強有力保障。

 

    為了提升各部門管理水平和服務質量，持續提高交付的實力，魯班裝飾集團成立以來，重點打造了“魯班商學院”，負責公司標準化、規范化、流程化、制度化工作的推進，對設計師、裝飾顧問、工長、工人、裝修管家、共生商家及全體魯班人進行培訓。

 

    這一直是魯班裝飾凝聚團隊力量和建設企業文化的重要舉措，并且取得了卓越成效。

    為進一步促進家居生活服務質量的提升，全面提高品質交付實力，本月魯班商學院一共開展了四場大型系列培訓：

★四月培訓匯★

    ? 4月19日：2021第2季設計師專業內訓

 

    ? 4月18日：裝修管家工藝培訓會

 

    ? 4月14日：2021年度第一期新人培訓

 

    ?4月07日：2021裝飾顧問客戶服務提升班

    01 第2季設計師專業內訓

    在培訓中，魯班全體設計師們不單單是為了學習專業知識而來，還要同時拓寬全案設計知識面，掌握如何準確把握業主的需求，讓充滿人文的設計作品更高效落實到業主的家中。

    集團董事長林萌、總經理&總設計師黃成、產品總監彭軍不同角度的講課內容，就像及時雨般，把統籌技巧、人文思想、藝術設計、產品創新灌進了設計師們渴求知識的心田。

    此外，在每次設計師交流學習的課堂，魯班裝飾設計顧問、導師、中國知名設計師吳文粒老師也會親臨現場，為求知若渴的設計師們帶來不同主題的授課。

    本次課上，吳文粒老師分享了他多個作品的創作歷程，提供了搭建高質量素材庫的寶貴方法。

    通過師生互動交流方式，設計師們學習了與世界接軌的高端設計，加深對高端生活空間的理解。也深入了解到如何突破“常識”發散新思路，創作出更有藝術價值且能有效落實的作品。

    02 裝修管家工藝培訓會

    為了不斷提高工程質量，嚴抓品質交付，魯班裝飾集團還定期針對施工工藝、工地管理、規章制度、文明施工等內容組織裝修管家（項目經理）進行培訓及考試檢驗，目的是為了理論與實際能夠齊頭并進，雙向提升。

    在4月18日的工藝培訓會上，集團工程總監彭成義不僅對工藝進行了系統的細化講解。

    同時也重點的對第一季度工作做了總結，從產品質量、專業度、配合度、響應速度、回頭客、客訴與解決效率等方面總結工程管理取得的成績，和存在的不足。明確工程管理方向，繼續圍繞高效執行、品質交付、管理創新開展工程工作。

    03 2021年度第一期新人培訓

    新人培訓是一道橋梁，它溝通了每一位前來參加培訓的家人，也指引著大家前進的方向。魯班對筑造品質生活有嚴格的要求，也希望每一位進入魯班的人都能擁有同樣的生活品質。

    本次新人培訓，人事部總監周昊從職業目標定位、職業素養、職業心態與魯班企業文化四大板塊展開。從魯班的精神、魯班的歷史、業務發展、文化內涵等角度幫助新進家人找到角色定位以及能更準確宣貫魯班企業文化，助力高素質、高技能、高效率的裝飾設計服務新力量的打造。

    04 裝飾顧問客戶服務提升班

    4月7日，來自總部及各分部的裝修顧問們都參與了本次客戶服務學習盛會。

    董事長林萌，圍繞省心、放心、細心、安心、貼心、暖心等等的放心家裝十大標準出發，以提服務品質、創品牌形象為主攻方向，強調了裝飾顧問的專業素養對提升公司品牌形象的重要性，同時重點講解了處理回復業主的各種意見和建議、完善全案服務體系更加高效、規范落實的方法。

    市場部總監以“從心理上、行動上真正做到以客戶為中心”為主干，集中性的分析了客戶服務過程中裝飾顧問們的可提升空間。

堅持在“筑造品質生活”路上，越做越深

    引領品質家居生活之路任重而道遠。在培訓常態化的今天，魯班人們為打造一個個品質家，在理論學習中去夯實基礎、探索創新，在實踐中投入滿分精力去感悟、站在業主的角度去思考，去研究創造、去細心服務、實現量身定制，讓業主更省心舒心放心。

 

    未來，我們會繼續以精益求精的精神，將知識化為動力，學以致用、學以增企、與時俱進、實干立足，站在國際化的視野，打造屬于時代的品質家居生活！

真正懂得品質生活的人

都選擇了會增值的裝修

魯班裝飾20周年感恩盛典

至上服務，無憂家裝