4月3日，東莞魯班裝飾月度總結(jié)大會在魯班商學院隆重舉行，魯班裝飾集團董事長林萌、魯班裝飾集團總經(jīng)理及總設計師黃成、魯班裝飾集團全體干部層家人出席了此次會議。

　　本次大會對上一季度的工作成果進行了深度總結(jié)，并對第二季度的工作進行了全方位部署和規(guī)劃。

　　會議由魯班裝飾石龍分公司經(jīng)理姚生文擔任主持。

會議內(nèi)容

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董事長致辭

（會議開始，董事長林萌回顧了戰(zhàn)“疫”期間我們面臨的困難和魯班團隊的頑強抗爭。）

　　雖然這次疫情對整個市場都有一定的沖擊力，但面對“逆市”，魯班家人不怨天尤人、不“等靠要”，而是主動出擊，在困境中尋找機遇，不斷提高自己的執(zhí)行力、改變自己的服務思維、適應客戶需求。
 
　　從2月份公司實行線上辦公模式開始，魯班家人緊跟公司的步伐，有條不紊、嚴謹細致地展開工作和學習。3月1日，魯班裝飾全面復工，滿血復活，以更清醒的頭腦，堅定的信心，飽滿的斗志、迎接挑戰(zhàn)。
 
　　在過去的3月份里，我們成功開展了第8屆環(huán)保家裝節(jié)并順利舉辦了第8屆環(huán)保家裝節(jié)的線上感恩閉幕直播會，疫情之下，收獲依舊遠超預期。
 

　　董事長林萌表示，第二個季度我們?nèi)砸３智逍?，不斷提高各部門之間的共同協(xié)作能力，快速優(yōu)化調(diào)整，將線上、線下服務模式融合貫通，深入探索直播的技巧，運用抖音平臺吸引更多有裝修需求的業(yè)主，為他們提供深入了解魯班的平臺，為更多業(yè)主提供滿意的高品質(zhì)裝修服務。

總結(jié)經(jīng)驗，積蓄力量

（隨后公司各部門負責人對上月各自管轄區(qū)域做了分享總結(jié)并對四月份的工作開展做了詳細部署！）

　　魯班裝飾集團總經(jīng)理及總設計師黃成對公司四月份的工作重心進行了梳理，針對市場變化，對每一個板塊給出了統(tǒng)一調(diào)整標準，號召全體家人積極響應公司戰(zhàn)略。他指出，新冠疫情的爆發(fā)，讓人們對生活品質(zhì)、生活方式、環(huán)保等各方面需求都發(fā)生變化，關鍵時期，我們更需要精益求精的專業(yè)素養(yǎng)，切實解決客戶最為關切的問題，要對客戶的問題更加敏感，要比別人做得更細，盡最大可能給更多客戶提供超性價比的增值服務。

　　市場部總監(jiān)李旭榮在工作總結(jié)與計劃中強調(diào)，危機=危險+機會，這是一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程和時機，誰發(fā)現(xiàn)的快，解決的早，就能脫穎而出。面對疫情、市場等因素帶來的阻礙，我們必須甩開膀子、擼起袖子、放下雜念、聚精會神加油干，實現(xiàn)彎道超車。

　　主材部經(jīng)理彭軍在第一季度工作的總結(jié)、消化、梳理中指出，主材歷來是裝修中的重中之重，更需要加強與各部門之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。下一個季度的工作重心將圍繞加強人才培養(yǎng)、促進與各部門之間的交流、引進升級更適合的材料三方面展開，以滿足客戶們多元化的需求。

　　客服部經(jīng)理劉紅燕表示，盡管疫情影響了客戶到線下的體驗，但公司的回頭客依舊在不斷的增加，我們依然有很多力量和智慧可以利用起來。接下來的一個季度將與公司全體一致精密配合，不斷調(diào)動各部門的服務熱情、深化服務理論，拓寬服務渠道、優(yōu)化服務技能以更飽滿的激情為業(yè)主提供更高效的優(yōu)質(zhì)服務。

　　工程部總監(jiān)彭成義針對工地的開展工作做了詳細的部署，尤其強調(diào)當下疫情還未結(jié)束，進入小區(qū)的從業(yè)人員一定要嚴格做好個人防護措施，對自己負責，對業(yè)主負責。在安全、質(zhì)量、工程核算等原則問題上嚴格把關、絕不含糊，現(xiàn)場動態(tài)管理，保證工程順利高效的進行。

　　財務總監(jiān)候玲麗將各部門情況與目標進行整合，她表示接下來的工作重心是結(jié)合疫情時期各分公司的實際情況及服務區(qū)域特點加強財務的管理，同時用好魯班裝飾線上ERP管理系統(tǒng)（云裝天下），即時了解項目進度并進行無縫協(xié)同，努力提高公司經(jīng)濟效益。她表示在接下來的沖刺中，希望大家能夠找到屬于自己的定位，實現(xiàn)高峰突破。

魯班裝飾財務總監(jiān)候玲麗

　　人事行政總監(jiān)周昊，對2020年新引進人才數(shù)據(jù)做了分析與介紹。他表示，無論什么時候，企業(yè)注入新鮮血液都非常重要，接下來的一個季度，將著重對新進魯班家人進行培訓，讓他們快速了解魯班文化，積極融入魯班家庭，幫助他們更高效更有激情的展開各項工作。

表彰和頒獎

　　最后大會對2020年上一季度的個人晉升、先進集體和優(yōu)秀個人進行了表彰并由各部門負責人為他們頒獎，感恩默默為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務、為魯班添磚加瓦的所有伙伴，同時也激勵大家讓優(yōu)秀成為一種習慣，時刻提醒自己保持激情，保持斗志，這樣才能更好地服務信任我們的品質(zhì)客戶。